Como funciona o programa de fidelidade Smiles?
As milhas funcionam como moedas de troca que ajudam os viajantes a economizar na hora de viajar. Quanto mais pontos os clientes acumulam, mais recompensas eles podem ganhar. Explicamos melhor como as milhas funcionam nesta matéria.Leia tambémPara ajudar os consumidores a juntar pontos, diferentes companhias aéreas oferecem programas de fidelidade. Uma das opções é o Smiles, da Gol (GOLL4), que permite o uso e o acúmulo de milhas na compra de passagens aéreas, hospedagens e produtos no Shopping Smiles.O cadastro no programa pode ser feito gratuitamente pelo site da empresa. O usuário precisa apenas informar seus dados pessoais e avançar lendo as instruções na tela. Ao acessar a plataforma, o consumidor já começa na categoria Smiles. Quanto mais evoluir nos níveis, mais benefícios ele conquista.PublicidadeConteúdos e análises exclusivas para ajudar você a investir. Faça seu cadastro na Ágora InvestimentosO programa trabalha ainda com outros três níveis: Prata, Ouro e Diamante. Para subir da categoria básica à Prata, o cliente pode acumular 6 mil milhas qualificáveis ou 6 trechos qualificáveis. Essa modalidade de milhas não consegue ser resgatada, sendo usada apenas para determinar em qual nível o usuário deve ficar, conforme detalhamos nesta matéria.No programa Smiles, o consumidor pode acumular esse tipo de ponto ao voar com a Gol, assinar planos do Clube Smiles ou usar o cartão de crédito Gol Smiles, por exemplo. Lembrando que as milhas qualificáveis são somadas durante 1° de janeiro a 31 de dezembro de cada ano.Já os trechos qualificáveis no Smiles são contabilizados a cada viagem realizada com a Gol ou com suas parceiras, como Air Canada e Avianca, dentre muitas outras citadas nesta página da empresa.Para passar do nível Prata ao Ouro, é necessário acumular 12 mil milhas qualificáveis ou 12 trechos qualificáveis. Já para ir do Ouro ao Diamante — o mais alto do programa —, o cliente deve juntar 24 mil milhas qualificáveis ou 24 trechos.Tomando como exemplo o caso de uma cliente que somou 14 mil milhas qualificáveis em 2023. Com isso, ela conseguiu ficar na categoria Ouro em 2024, mas já começou o ano com um saldo de 2 milhas milhas qualificáveis que ajudarão a manter sua categoria ou elevá-la para 2025.Os benefícios de cada nívelNo nível básico do Smiles, o cliente consegue usar suas milhas obtidas com a Gol por 6 anos, já os pontos conquistados com outras empresas podem ser utilizados por 3 anos. A mesma regra vale para a categoria Prata, que permite, no entanto, mais benefícios aos consumidores, como a antecipação gratuita de voos até 6h antes do programado.PublicidadeAo entrar no nível Ouro, os usuários têm 8 anos para usar as milhas obtidas com a Gol e 4 anos para aproveitar os pontos obtidos de outras fontes. Nessa categoria, é possível ainda acessar gratuitamente a sala VIP da companhia aérea em aeroportos e contar com uma central de atendimento exclusiva.Por fim, ao a
