Vazamento de dados no banco Neon afeta 30 mi de clientes: o que fazer para proteger seu dinheiro

O banco Neon anunciou nesta quarta-feira (12) um vazamento de dados de 30 milhões de clientes da instituição financeira. A informação sobre a ocorrência havia sido divulgada em um fórum na comunidade de crimes cibernéticos e noticiada pelo portal TecMundo.

Ao E-Investidor, a Neon destacou que tomou conhecimento da cópia não autorizada de dados de parte dos seus clientes e afirmou que o vazamento não permite o acesso às contas bancárias nem a realização de transações. O suposto hacker, que se identifica como “Pegasus”, afirma já ter realizado outros ataques semelhantes.

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O vazamento de informações levanta questões sobre a segurança cibernética no setor monetário e as responsabilidades impostas pela Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). Além dos impactos diretos para os consumidores afetados, o caso acende um alerta para outras instituições financeiras que podem estar igualmente vulneráveis.

Segundo o Banco Central do Brasil (BC), o objetivo da LGPD é “proteger os direitos fundamentais de liberdade e de privacidade”.

LGPD e as instituições financeiras: existem consequências?

De acordo com Alexander Coelho, sócio do Godke Advogados e especialista em Direito Digital e Proteção de Dados, a LGPD exige que, em caso de incidentes de segurança que possam acarretar risco ou dano relevante aos titulares, a firma responsável deve comunicar o ocorrido à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) e aos próprios titulares afetados.

“Dependendo da gravidade, a ANPD pode aplicar sanções como multas de até 2% do faturamento da firma, limitadas a R$ 50 milhões por infração, advertências e determinações de correção imediata das falhas de segurança e há casos em que há a suspensão parcial ou total do banco de dados envolvido no incidente, o que pode impactar diretamente a operação da firma”, alerta Coelho.

Além das sanções administrativas, os consumidores prejudicados podem buscar indenização por danos materiais ou morais, caso consigam comprovar prejuízos decorrentes do vazamento.

“Para evitar fraudes e golpes, é importante que o correntista faça um monitoramento constante, acompanhando movimentações bancárias e faturas do cartão para identificar possíveis fraudes. Ficar atento a tentativas de phishing – tipo de ataque que tenta roubar dinheiro e identidade de alguém –, mensagens falsas e ligações fraudulentas solicitando dados pessoais também é outro cuidado primordial”, sugere o especialista.

O advogado também destaca a importância de trocar as senhas imediatamente, ativar a autenticação em dois fatores (2FA) nos serviços monetários e entrar em contato diretamente com o banco para entender as medidas adotadas e verificar a disponibilidade de camadas extras de segurança.

Como evitar vazamentos em outros bancos?

O caso Neon não é isolado. Bancos e instituições financeiras são alvos prioritários de cibercriminosos. Alexander Coelho sugere algumas práticas fundamentais para os consumidores:

Coelho também orienta que se o consumidor for afetado por um vazamento de dados é fundamental agir rapidamente para reduzir os riscos. Uma das principais medidas inclui notificar o banco para verificar as ações de segurança adotadas e, em caso de movimentações indevidas ou tentativas de fraude, registrar um boletim de ocorrência (BO).

Ainda sobre vazamentos, como o do banco Neon, o especialista comenta que "vale, também, buscar um advogado especializado em proteção de dados para avaliar a viabilidade de um pedido de indenização, caso haja dano material ou moral". "Dependendo da gravidade, vale registrar reclamação na ANPD, caso a firma não tenha prestado esclarecimentos adequados ou tomado providências para conter o vazamento", orienta.