Para a Visa, compras pelas redes sociais serão a ‘trend’ de 2025

A Visa, gigante global de meios de pagamento avaliada em US$ 500 bilhões, vê o Brasil como um dos seus principais mercados para inovação. O país é um dos cinco maiores mercados da firma no mundo e serve como um “laboratório” para novos produtos e serviços. 

“O Brasil é um celeiro de inovação para o mundo e na Visa isso é muito claro. Temos uma voz muito ativa no grupo, podendo influenciar aquilo que a firma vai levar para todos os mercados. É como se o Brasil fosse de fato uma incubadora”, afirmou Nuno Lopes Alves, CEO da Visa no Brasil desde 2021, em entrevista ao InvestNews (veja o vídeo acima).

A digitalização acelerada do mercado brasileiro é um dos fatores que chamam a atenção da companhia. Segundo o executivo, hoje o dinheiro em espécie representa menos de 6% do volume total de compras no país, um número próximo ao de países escandinavos. Os cartões respondem por aproximadamente 60% das compras das famílias, com o Pix ocupando grande parte do espaço restante.

Uma das principais apostas da firma para os próximos anos é o social commerce – compras realizadas diretamente através de redes sociais. “Em 2023, 10% de todas as compras online já aconteciam em redes sociais, e nossa previsão é que neste ano de 2025 o número chegue a 20%”, prossegue Alves. Ele destaca que essa tendência deve se intensificar com a maior presença da Geração Z no mercado consumidor.

A segurança das transações também evolui rapidamente, e a Visa afirma que aumentou significativamente o uso de tokenização – tecnologia que substitui dados sensíveis do cartão por tokens únicos – nas transações online. É essa tecnologia que se aplica, por exemplo, no chamado “click to pay”, quando as informações do cartão ficam criptografadas em uma base de dados. “Nos últimos três anos, evoluímos de 10% das transações online tokenizadas para 65%”, acrescenta o executivo.

O modelo de negócios da Visa hoje vai muito além dos cartões de crédito e débito. A firma opera como uma plataforma que conecta mais de 150 milhões de estabelecimentos comerciais com 15 mil instituições financeiras, processando cerca de 85 mil transações por segundo globalmente.

Perfil global

A trajetória do CEO da Visa Brasil reflete o perfil internacional da firma. Brasileiro filho de portugueses, Nuno Lopes Alves viveu em Portugal dos 7 aos 18 anos e construiu uma carreira global antes de assumir o comando da operação brasileira em 2021. Casado com uma australiana, seus três filhos nasceram em países diferentes e a família se comunica em português e inglês em casa.

“Eu já morei em 5 países, mais 2 sem endereço fixo, e trabalhei talvez em 15 outros”, conta o executivo, que mantém sua curiosidade por novas culturas mesmo estabelecido no Brasil. “Estou aqui e tenho um campo gigante para continuar fazendo coisas no Brasil e super feliz de estar aqui. O país onde eu nasci, onde eu estou na minha quarta temporada.”