É uma situação que muitos pais temem: o filho utiliza o cartão de crédito ou débito sem autorização e faz uma compra. Mas, a boa notícia é que, em muitos casos, é possível cancelar a compra e evitar o prejuízo.
Quando o Cancelamento é Possível?
O cancelamento de compras feitas por crianças sem permissão é amparado pelo Código de Defesa do Consumidor. A chave para o sucesso do cancelamento reside na ausência de autorização. Se a criança não tinha permissão para usar o cartão, a compra pode ser contestada.
Passos para Cancelar a Compra:
- Contate a Instituição Financeira: Assim que identificar a compra não autorizada, entre em contato imediatamente com o seu banco ou a administradora do cartão de crédito. Explique a situação e solicite o bloqueio da transação.
- Apresente Provas: Embora a boa-fé do consumidor seja presumida, ter evidências de que a compra foi feita sem permissão pode ajudar. Isso pode incluir o relato da criança, o tipo de produto comprado (se for algo claramente infantil e inadequado para o uso adulto), ou o histórico de compras.
- Registro da Reclamação: Anote os protocolos de atendimento e os nomes dos atendentes. Se a solução não for imediata, registre a reclamação nos órgãos de defesa do consumidor, como o Procon.
Dicas para Evitar Novas Compras Não Autorizadas:
- Educação Financeira: Converse com seu filho sobre o valor do dinheiro e a importância de pedir permissão antes de usar qualquer meio de pagamento.
- Controles Parentais: Configure senhas e bloqueios de compra em aplicativos e jogos. Muitas plataformas oferecem opções de controle parental para evitar compras indevidas.
- Armazenamento Seguro: Mantenha seus cartões em locais seguros e fora do alcance das crianças. Evite salvar dados de cartão em sites ou aplicativos que seu filho possa ter acesso.
Em resumo, se seu filho fez uma compra sem sua permissão, aja rapidamente e entre em contato com a instituição financeira. A legislação está do seu lado para garantir que você não seja lesado por uma compra não autorizada.
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Autor: Bruna Canellas
