Falha da Microsoft entra no segundo dia e afeta governos, empresas e mercados globais

Os serviços Outlook, Teams e Copilot, da Microsoft, continuavam com problemas nesta sexta-feira (13), enquanto a firma tentava restabelecer o funcionamento de seus sistemas após uma das interrupções mais longas dos últimos anos. A falha, que começou na quinta-feira (12), entrou no segundo dia e prejudicou as comunicações de governos e firmas em diferentes partes do mundo.

A Microsoft atribuiu o problema a uma falha nos servidores e afirmou não ter identificado indícios de atividade maliciosa. Em atualização divulgada na sexta-feira, a companhia informou que observava sinais positivos de estabilidade dos servidores, mas ainda trabalhava para recuperar os serviços.

A investigação apontou que um processo central nos servidores afetados estava sobrecarregado, fazendo com que as máquinas deixassem de responder e reduzissem a capacidade de atendimento. A firma informou que vinha implementando correções e redirecionando o tráfego dos usuários para servidores não afetados.

Segundo o Downdetector, plataforma que monitora reclamações sobre serviços digitais, usuários de mais de 70 países relataram dificuldades para acessar produtos da Microsoft. Além do Outlook, Teams e Copilot, outros serviços de segurança cibernética, compartilhamento de arquivos e administração de sistemas também foram afetados.

Falha afeta governos e serviços públicos

A interrupção atingiu órgãos públicos em diferentes países. No Japão, o Ministério das Finanças informou que ficou sem receber e-mails durante a maior parte do dia. Sem acesso ao serviço, ministérios passaram a afixar avisos em papel para informar jornalistas sobre suas agendas diárias.

Na Austrália, funcionários do banco central também enfrentaram problemas com o Outlook, embora as operações consideradas essenciais tenham continuado normalmente.

Na Nova Zelândia, autoridades de imigração suspenderam o processamento de todos os pedidos de visto. No Reino Unido, o hospital Guy’s and St Thomas’ alertou pacientes sobre a indisponibilidade do e-mail, embora os procedimentos médicos tenham sido mantidos. Forças policiais locais também relataram dificuldades para receber registros de ocorrências pela internet.

firmas adiam resultados e enfrentam problemas

A falha também afetou a divulgação de informações corporativas. A fabricante americana de caminhões e ônibus Workhorse Group adiou a publicação de seus resultados monetários para 16 de novembro. Já a suíça Richemont, dona da Cartier, chegou a postergar brevemente a divulgação de seus números do primeiro semestre, mas posteriormente apresentou o balanço.

Na Europa, a operadora de bolsas Euronext informou problemas nas comunicações por e-mail. A seguradora britânica Aviva adotou planos de contingência para suas teleconferências de resultados, enquanto a dinamarquesa Maersk alertou clientes sobre atrasos nas mensagens e atualizações.

As firmas de inteligência artificial OpenAI e Anthropic também relataram problemas relacionados aos conectores da Microsoft. Na Índia, companhias aéreas como IndiGo, Akasa Air e Air India informaram que seus canais de atendimento por e-mail foram afetados.

Operadores recorrem a telefone e fax

Nos mercados monetários, a instabilidade prejudicou a comunicação entre operadores, bancos e instituições. Corretoras em Singapura, na Índia e no Japão relataram dificuldades para realizar atividades que dependem dos sistemas de e-mail.

Em Taiwan, gestoras de fundos, seguradoras e corretoras enfrentaram problemas operacionais. Uma instituição chegou a cancelar uma operação de recompra de títulos, enquanto outra recorreu ao fax para confirmar negociações.

Sem acesso aos canais habituais, operadores passaram a utilizar telefone e WhatsApp para fechar negócios e transmitir informações. Embora as negociações tenham continuado, os atrasos nas confirmações criaram dificuldades para as equipes responsáveis pela liquidação das operações.

Falha reacende debate sobre dependência tecnológica

A interrupção expôs os riscos da concentração de serviços digitais em poucos fornecedores. Quando uma plataforma amplamente utilizada apresenta problemas, os efeitos podem se espalhar rapidamente por firmas, governos e setores inteiros da economia.

A Microsoft já enfrentou outras interrupções recentes em seus serviços. Houve problemas no Microsoft 365 em janeiro deste ano e em outubro de 2025. No mês passado, uma falha na plataforma de computação em nuvem Azure também afetou serviços e firmas em diferentes países.

Para Josh Gilbert, analista de mercado da plataforma de investimentos eToro, os investidores provavelmente vão absorver o impacto imediato da falha, já que poucos clientes conseguem abandonar o ecossistema da Microsoft de uma hora para outra.

A preocupação, segundo ele, é que interrupções recorrentes levem departamentos de tecnologia das firmas a reconsiderar a concentração de suas operações em um único fornecedor.