Dia do Cliente 2025 chegou; veja os cuidados para aproveitar descontos e evitar ‘falsas promoções’

O Dia do Cliente, celebrado nesta segunda-feira (15), virou uma espécie de aquecimento para a temporada de promoções de Black Friday e final de ano. Criada em 2003 para estreitar laços entre comércio e clientes, a data é o momento em que o varejo espalha descontos para todos os lados e promete negócios irresistíveis. Só que, muitas vezes, essas ofertas “imperdíveis” são, na verdade, boas demais para serem verdade.

Muitos conhecem a tática de inflar preços dias antes, apenas para depois oferecer o “desconto” – o famoso “metade do dobro”– que devolve o produto ao valor original ou até aumenta ainda mais a margem de lucro. Outras vezes, os golpes são mais diretos: links falsos, transferências suspeitas, cobranças escondidas. No afã de pagar sempre o menor preço, o consumidor acaba ficando mais vulnerável, e é justamente aí que os mal intencionados agem.

Desconfie de descontos exagerados

Antes de se empolgar com o preço baixo, lembre-se: descontos muito altos podem esconder truques. Produtos específicos com uma grande vantagem no preço podem mascarar links fraudulentos que roubem seus dados ou conduzam a compras inseguras.

Como alerta Renata Reis, do Procon-SP, “é preciso desconfiar dessas promoções com descontos muito altos”. Para evitar armadilhas, é recomendado acompanhar os preços com antecedência, usando histórico de valores ou capturas de tela dos produtos de interesse.

A advogada Bianca Lobo, do Nelson Wilians Advogados, reforça: comparar preços no Dia do Cliente com outros sites é essencial para identificar possíveis golpes ou falsificações.

Pesquise o histórico da loja e verifique credenciais

Antes de efetuar qualquer compra, cheque informações do fornecedor, como tempo de atuação no mercado e conformidade com o Decreto do Comércio Eletrônico. Isso inclui: nome completo da loja, CNPJ, endereço físico, endereço eletrônico e SAC. Esse tipo de prática reduz as chances de que você caia em golpes de firmas fantasmas ou perfis falsos.

Além disso, busque avaliações de outros consumidores em aplicativos e sites confiáveis. Isso ajuda a evitar surpresas desagradáveis e garante que você está comprando de uma fonte confiável.

Ferramentas e comparadores de preços

Para proteger o bolso e o planejamento, alguns comparadores de preços são fundamentais:

• Buscapé: mostra o histórico de preços do produto e permite criar alertas de queda. Ajuda a identificar se um desconto é real ou apenas ‘maquiagem’; 
• Zoom: reúne ofertas de milhares de lojas, avaliando a confiabilidade de cada vendedor e destacando a melhor oferta;
• Google Shopping: integrado ao buscador, permite comparar preços de diversos varejistas em um único lugar, filtrando por marca, faixa de preço e condição de entrega.

Essas ferramentas permitem ao consumidor verificar o preço justo, acompanhar alterações e receber notificações quando uma promoção de fato vale a pena.

Confirme a segurança do site antes de finalizar a compra

Para o Dia do Cliente, prefira sempre navegar em sites oficiais das marcas ou de revendedores autorizados. Bianca Lobo recomenda: “Prefira digitar diretamente o endereço da loja no navegador, evitando clicar em links suspeitos enviados por e-mail, redes sociais ou mensagens de texto, que podem redirecionar para sites fraudulentos”.

Confira a presença do cadeado de segurança ao lado da URL e verifique o CNPJ e o SAC da loja antes de concluir o pagamento. Caso algo pareça estranho, cancele a compra.

Cuidado com a urgência

Golpistas usam estratégias de urgência para pressionar o consumidor. Walter Faria, diretor-adjunto de Serviços da Federação Brasileira de Bancos (Febraban), explica: “São aqueles casos em que ‘se você não fizer isso agora, vai ter sua conta bloqueada’ ou ‘se você não fizer isso agora, você não vai obter o produto com esse desconto’”.

Evite fornecer dados pessoais ou bancários por telefone ou mensagem de estranhos alegando ser de banco ou órgão oficial. Golpes de engenharia social buscam roubar dados sob pretexto de regularizar compras ou contas.

Planejamento e controle emocional

Além da segurança digital, o planejamento monetário é essencial. Thaísa Durso, educadora financeira da Rico, recomenda: listar os produtos de interesse, definir limite de gastos e avaliar se o item realmente será utilizado.

Outras dicas incluem priorizar qualidade e garantia, concentrar-se em poucos produtos de maior valor, pagar à vista quando possível e refletir antes de finalizar a compra, evitando decisões impulsivas.

O Dia do Cliente é uma oportunidade para aproveitar promoções, mas é preciso cultivar uma desconfiança saudável. Compare preços, pesquise o histórico das lojas, use ferramentas de monitoramento e fique atento a links e mensagens suspeitas. Com planejamento e cautela, você aproveita os descontos de forma segura, sem comprometer o bolso nem cair em armadilhas.