Uber agora vai oferecer reservas de hotéis nos EUA. A ambição: ir muito além do transporte

A Uber Technologies vai oferecer reservas de hotéis em seu aplicativo, no que é o principal movimento em direção ao mercado de viagens, ao mesmo tempo em que busca se tornar uma plataforma mais completa para os usuários.

A firma com sede em São Francisco, conhecida globalmente pelo serviço de transporte urbano, acertou uma parceria com o Expedia Group para disponibilizar sua seleção de hotéis no aplicativo, em iniciativa que começa pelos Estados Unidos.

O anúncio foi feito em um comunicado nesta quarta-feira (29), como parte de seu evento anual de lançamento de produtos.

“Estamos vivendo um momento de sobrecarga cognitiva: muitos aplicativos, muitas decisões, muito ruído. No fim do dia, nosso trabalho é ajudar as pessoas a recuperarem seu tempo, gastando menos tempo gerenciando a logística da vida e conseguindo viver mais de verdade”, disse o CEO da Uber, Dara Khosrowshahi.

Aluguéis de férias com a marca Vrbo, que pertence à Expedia, serão adicionados ainda neste ano.

Para cada reserva de hotel, os membros do programa pago Uber One podem ganhar 10% de volta em créditos que podem ser aplicados a futuras corridas ou pedidos de entrega.

Os clientes também podem economizar até 20% em um conjunto com cerca de 10 mil hotéis, disse a Uber. Reservas de corridas de carro da Uber serão adicionadas ao aplicativo da Expedia em junho, disse a firma de viagens.

As reservas de hotéis representam uma serviço estratégico para os negócios da Uber, já que a firma já ajuda muitos turistas a chegarem aos seus hotéis e a entregarem comida ou amenidades de viagem, disse o Chief Product Officer, Sachin Kansal, em uma entrevista antes do anúncio.

Cerca de 15% das reservas brutas de transporte por aplicativo acontecem para levar passageiros a um aeroporto ou para levá-lo de lá para outros destinos, acrescentou. Mais de 1,5 bilhão de viagens ocorreram fora da cidade natal de um passageiro no ano passado, de acordo com a firma.

A integração com a Expedia representa um movimento significativo para as ambições de super aplicativo da Uber, que expandiriam a plataforma para além do transporte por aplicativo e da entrega.

Parcerias como estratégia da Uber

Para impulsionar esses esforços, a Uber adotou uma variedade de estratégias nos últimos anos, incluindo parcerias, investimentos em outras firmas e aquisições. Tudo isso permitiu que o gigante do rideshare adicionasse funcionalidades extras em mercados selecionados, como reservas de bicicletas, patinetes, trens, ônibus e voos – até então, relacionadas a mobilidade.

A Uber não é a única firma com ambições de desenvolver “um aplicativo que faça tudo”.

A OpenAI e a Anthropic também estão adicionando recursos de terceiros aos seus populares chatbots na esperança de se tornarem um serviço completo para as necessidades de trabalho e lazer dos consumidores.

A Uber disponibilizou seu serviço nessas plataformas de inteligência artificial, mas limitou a funcionalidade de modo que os usuários ainda precisam abrir o aplicativo Uber se quiserem ver preços e concluir uma reserva. A próxima integração de reservas de corridas com a Expedia funcionará de maneira semelhante, disse a Uber.

Ao mesmo tempo, a Uber está investindo na melhoria de seu próprio aplicativo, já que a maioria dos usuários da Uber ainda inicia sua experiência de reserva por lá, disse Kansal.

Na quarta-feira, a firma apresentou uma barra de pesquisa atualizada no aplicativo que pode interpretar linguagem natural e mostrar opções de corridas e pedidos de forma mais flexível, em vez de se limitar às destinos de corrida.

Também introduziu uma ferramenta de reserva por voz, alimentada pela OpenAI, no aplicativo Uber, que utiliza uma combinação da tecnologia de API em tempo real da startup e dos modelos GPT-4o.

Os benefícios de hotel podem ser uma grande vantagem para o programa de assinatura Uber One, que possui mais de 46 milhões de membros globalmente e é uma das principais formas da firma de vender seus serviços, com receitas recorrentes.

Também permitirá que os membros ganhem créditos Uber One em corridas internacionais e utilizem créditos ganhos no exterior de volta em casa, de acordo com o comunicado.

Para a Expedia, firma em que Khosrowshahi esteve à frente por 12 anos, a parceria deve acelerar ainda mais o crescimento em seu segmento firmarial.

A operação de negócios da Expedia, que contribuiu com cerca de 33% da receita em 2025, inclui a licenciamento de sua tecnologia via API para distribuir seu suprimento de hospedagem em plataformas de viagens corporativas como a Navan, bem como a parceria com a Uber.

Durante o evento de produtos, a Uber também anunciou:

• Uma interface de “modo de viagem” no aplicativo Uber para destacar restaurantes locais, de modo que os viajantes possam pedir comida para seus hotéis com mais facilidade.
• Um recurso “Compre para Mim” em que os usuários podem pedir a entregadores que comprem itens solicitados em qualquer loja, mesmo aquelas que não estão no Uber Eats.
• Clientes que reservarem um Uber Black ou Uber Black SUV em mercados selecionados poderão em breve solicitar que seu motorista compre café ou outros itens de café antes da coleta.