As firmas de inteligência artificial estão tentando uma nova estratégia para conquistar o público: usar personagens que parecem bichos de pelúcia para, potencialmente, fazer com que sua tecnologia pareça um pouco menos assustadora.
Os novos agentes de IA da OpenAI são representados por personagens coloridos que usam gravatas-borboleta e óculos, enquanto o mascote do assistente Muse, da Meta, é uma figura em formato de ovo, com bochechas rosadas. A Anthropic, por sua vez, tem seu simpático caranguejo laranja pixelado, Clawd.
À medida que aumenta a preocupação do público com a perda de empregos e os riscos existenciais que a IA representa para a humanidade, as firmas de tecnologia estão seguindo estratégias de marketing já usadas por companhias de produtos de consumo e farmacêuticas, lançando uma série de mascotes adoráveis.
O objetivo é tornar um pouco mais acessíveis, distintos e confiáveis os assistentes de IA que agora escrevem códigos, vasculham a internet e marcam compromissos em nome dos usuários. Se o Jolly Green Giant conseguiu fazer crianças comerem seus vegetais, talvez um doce triângulo antropomórfico consiga conquistar os céticos em relação à IA.
“O medo da IA cresce todos os dias, e é difícil ter medo de algo fofo”, disse o experiente consultor de marcas Allen Adamson. “É mais fácil confiar em algo amigável.”
Uma pesquisa online recente da Morning Consult com 1.300 consumidores, realizada para o The Wall Street Journal, mostrou que mais da metade dos entrevistados concorda que a IA representa uma ameaça existencial para a sociedade. Quase 70% disseram estar preocupados com a substituição de empregos pela IA.
Personagens que parecem desenhos animados e representam algoritmos poderosos marcam o capítulo mais recente de um esforço de marketing de quase US$ 1 bilhão das gigantes da IA, que disputam usuários em meio a manchetes sobre agentes descontrolados invadindo sites do governo e alertas sobre o ritmo perigoso do avanço da IA.
As firmas já tentaram reduzir os temores em relação à IA e combater a preocupação de que a dependência de sistemas automatizados possa levar a um declínio das capacidades cognitivas, recorrendo a abordagens mais suaves, incluindo anúncios que destacam como a IA pode ajudar as pessoas a serem mais produtivas.
Gigantes de tecnologia, incluindo Microsoft, OpenAI, Google, Anthropic e Perplexity, gastaram coletivamente US$ 936 milhões em publicidade para promover suas ofertas de IA nos EUA desde 2023, segundo estimativas da firma de monitoramento de publicidade MediaRadar.
Mais da metade desse valor foi gasto nos primeiros oito meses deste ano.
A mais recente mudança na forma de apresentar a IA chega aos mais altos níveis do governo. O presidente Trump recentemente assinou uma ordem executiva renomeando “inteligência artificial” como “superinteligência”, para destacar seu potencial.
Na segunda-feira, a OpenAI anunciou que estava cancelando o lançamento de seu próximo modelo de IA por questões de segurança. Um dia depois, apresentou os Dots, seus novos agentes de IA.
Os Dots, da OpenAI, são assistentes que funcionam continuamente e foram desenvolvidos para cuidar de tarefas profissionais e afazeres do dia a dia, como marcar reuniões ou reservar voos. A OpenAI apresentou um grupo de personagens nas cores rosa, azul, verde, amarelo e roxo, com nomes como Iggy, Felipe, Jojo, Todd e Alfred, em um evento em São Francisco.
Os usuários podem personalizar a aparência e os nomes de seus próprios Dots.
“As pessoas não têm medo daquilo que nomeiam; elas adotam isso”, disse Adamson.
A OpenAI afirmou que os Dots devem aparecer nas campanhas publicitárias que a firma está desenvolvendo para o novo produto.
Quando a Meta apresentou seu agente de IA, o Muse, durante a conferência Meta Connect no mês passado, uma versão em tamanho real de seu mascote, Jolly, dançou com os participantes.
Jolly agora aparece em outdoors do Muse em Nova York e São Francisco e faz participações em comerciais de TV do Muse. Anúncios online mostram o personagem usando uma faixa na cabeça e um agasalho esportivo como auxiliar em exercícios, ou com fones de ouvido enquanto faz compras pela internet.
O funcionário da Anthropic Sam McAllister criou o caranguejo retrô e pixelado conhecido como Clawd usando código no Claude e o utilizou para mostrar alguns dos recursos do produto em uma demonstração de 2024. Desenvolvedores adotaram o crustáceo, que se tornou um mascote do Claude Code. Embora a Anthropic não use o Clawd em seu marketing voltado ao consumidor, a firma distribui produtos com o personagem em eventos para desenvolvedores.
O marketplace online Etsy está repleto de produtos não oficiais do Clawd; um vendedor oferece uma versão de pelúcia não autorizada do caranguejo, com 9,4 polegadas, por US$ 148,23.
Mascotes já ajudaram a convencer consumidores a comprar outros produtos potencialmente pouco atraentes ou perigosos. O personagem de desenho animado Joe Camel, por exemplo, acrescentou um fator de coolness aos cigarros durante décadas.
Com o tempo, uma personalidade eficaz pode diferenciar uma marca em meio a uma infinidade de opções semelhantes, disse a veterana da publicidade Cheryl Berman, que trabalhou em anúncios com mascotes icônicos como Ronald McDonald, o Pillsbury Doughboy e Tony the Tiger.
“O personagem se torna a marca, transformando uma tecnologia abstrata em um amigo reconhecível”, disse ela.
Escreva para Suzanne Vranica em Suzanne.Vranica@wsj.com.
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Esta notícia foi originalmente publicada em:
Fonte original
Autor: The Wall Street Journal
